精准发力提升信访工作质效 - 蓝鲸体育平台

连日来，西藏自治区改则县纪委监委对近期民生领域信访重点问题开展回访工作，通过下沉一线、电话核实、座谈交流等方式，重点排查化解不彻底、答复不细致等问题，深入倾听群众诉求、回应群众期盼。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，西藏自治区着力构建自治区纪委监委统筹部署、市级纪委监委牵头推进、县乡纪检监察机关一线落实的监督格局，联动各职能部门聚焦养老保障、工程建设等民生领域，精准起底排查信访积案，深挖问题产生的根源，靶向纠治损害群众利益的顽瘴痼疾，推动信访矛盾源头化解、系统治理，以精准监督执纪执法守护广大群众的切身利益。

自治区纪委监委立足职能职责，把信访积案化解和问题整治贯通起来，建立线索排查、交办督办、跟踪问效、复盘整改的全链条闭环工作机制，既推动解决信访人的合理诉求，又靶向纠治信访处置过程中的履职短板、监管漏洞，深挖可能存在的失职失责、违纪违法问题线索。

“很多民生领域的信访积案时间跨度长、牵涉部门多，单靠一家单位很难啃下来，必须打破部门壁垒，攥指成拳。”自治区纪委监委信访室相关负责同志表示。自治区纪委监委牵头，推动自治区人社厅、住建厅、信访局、水利厅等职能部门建立线索共享、联合核查、协同处置的工作机制。市、县两级纪委监委结合本地工程建设、民生保障领域信访突出问题，细化监督清单、优化整治举措，推动监督力量深入基层一线、矛盾化解前沿，织密上下贯通、权责清晰、协同高效的监督治理网络。

化解信访积案还要打开群众的“心结”。拉萨市纪委监委推动信访公开听证制度落地落实，深化“公开听证、多方会商、依法评议”模式，搭建起“信访人+职能部门+属地政府+司法机关”四方联动的公开对话平台，推动信访处置从“后台办”走向“公开晒”，让诉求当面讲、事实当面核、责任当面清、方案当面商，赢得群众信任，有效破解权责不清、处置乏力、信任不足等治理难题。

立足基层实际探索信访矛盾攻坚路径，是西藏破解疑难复杂信访问题的有益探索。米林市纪委监委紧盯工程建设领域信访风险，建立政企协同矛盾化解机制，常态化开展信访事项督查督办。今年以来，该市纪委监委通过发函督办、现场调度等方式，推动一批时间跨度长、协调难度大的疑难信访问题妥善化解。

既要促整改解难题，更要强问责亮利剑，推动监管责任落地落细。自治区各级纪检监察机关坚持把办案和监督深度融合，对信访处置中推诿扯皮、敷衍塞责、履职不力等作风问题严肃纠治，对隐藏在信访问题背后的利益勾连、失职渎职线索深挖彻查。山南市纪委监委驻市委政法委纪检监察组紧盯工程建设领域信访突出问题，实行“一把手”牵头包案，深入项目一线开展走访，紧盯项目资金拨付、工资保证金落实等关键环节强化监督，严肃查处截留挤占项目资金、公职人员包庇纵容等行为。

治标更要治本，化解积案只是第一步，从个案中深挖共性漏洞，才能实现“治理一域、规范一片”的长效目标。“全区各级纪检监察机关坚持‘当下改’与‘长久立’有机结合，在攻坚化解个案的同时，举一反三梳理暴露出来的制度短板、监管盲区，推动相关部门完善制度、堵塞漏洞。”自治区纪委监委相关负责同志表示。（廖天冰、索朗次仁）